Dalla quantità alla qualità: il circolo virtuoso delle organizzazioni sane

Qualche giorno fa mi trovavo in un centro commerciale. Giunta alla cassa di un negozio, mi accoglie una commessa con un bel sorriso che, come spesso accade, inizia a propormi una lista di altri prodotti in offertissima e la solita tessera fedeltà.

Continua a leggere